Під час проведення закордонних продажів, одним із найскладніших аспектів, з яким ми часто стикаємосяМіжнародні витрати на доставку. Цей крок також там, де клієнти, швидше за все, втрачають довіру до нас.
Товари, призначені для Казахстану
Під час цитати етапу співпраці з клієнтами ми оцінюємо загальні витрати на закупівлю для них та підтверджуємо деталі доставки з фірмовою компанією. З нашогопарникова продукціяналаштовані та не стандартизовані, наша упаковка повинна бути відрегульована відповідно до розміру парникових рамок. Тому, перш ніж виробництво буде завершено, ми можемо оцінити лише близько 85% точного обсягу та ваги, а потім попросити міжнародну судноплавну компанію про цитату.
На цьому етапі оцінка доставки, яку ми надаємо клієнтам, зазвичай на 20% вища, ніж цитата від фірмової компанії з експлуатації. Ви можете бути дуже засмучені з цього приводу. Чому це? Будьте терплячі і дозвольте мені пояснити реальний випадок.
Справжній сценарій:
Коли цей проект розпочався, цитата з доставки, яку ми отримали, становила близько 20 000 RMB (всеосяжне: дійсне протягом 35 днів, покриття фабрики порту, розробленого клієнтом, та завантаження на влаштовану вантажівку замовника). Ми додали 20% буфера до цієї цитати для оцінки інвестицій клієнта.
До середини серпня, коли настав час відправити (протягом періоду дійсності цитати), оновлена цитата експлуата перевищила оригінал на 50%. Причиною було обмеження в певному регіоні, що спричинило менше суден та збільшення витрат на вантажі. У цей момент у нас був перший раунд спілкування з клієнтом. Вони зрозуміли вплив міжнародних правил на глобальну торгівлю та погодилися з цим збільшенням витрат.
Колипарникова продукціяЗалишив нашу фабрику Ченду і дійшов до порту, корабель не міг прибути вчасно. Це призвело до додаткових витрат на вивантаження, зберігання та перезавантаження, що становить 8000 дюймів, про які вантажна компанія не згадувала як потенційний ризик. Не вистачає достатнього досвіду для оцінки та управління цими ризиками, нам важко було пояснити ці витрати клієнту, який, зрозуміло, дуже розлючений.
Відверто кажучи, нам було важко прийняти, але це була реальність. Ми вирішили покрити ці додаткові витрати, оскільки ми бачили це як досвід навчання, допомагаючи нам краще захистити інтереси як наших клієнтів, так і нашої компанії в майбутньому, оцінюючи та контролюючи ризики з точки зору клієнта.
У майбутніх ділових переговорах ми будемо відкрито спілкуватися з клієнтами та підтримувати довіру. Виходячи з цього, ми суворо виберемо співпрацю міжнародних логістичних компаній та спробуємо перерахувати всі потенційні проблеми, щоб уникнути їх.
У той же час ми обіцяємо нашим клієнтам, що ми окреслимо можливі сценарії витрат на доставку та надаємо детальну розбиття включених витрат. Якщо фактична вартість значно перевищує орієнтовну вартість, наша компанія готова покрити 30% надлишків, щоб показати нашу прихильність до обміну відповідальністю з нашими клієнтами.
Звичайно, якщо фактична вартість доставки нижча за орієнтовну вартість, ми негайно повернемо різницю або відрахувати її від наступної покупки.
Це лише один із багатьох випадків реального життя. Є багато інших прихованих витрат. Ми також не розуміємо, чому існує стільки "непередбачених" витрат у міжнародній логістиці під час конкретних транспортних процесів. Чому компанії з експлуатації вантажів не можуть зробити кращу роботу з оцінки та стандартизації цих витрат? Це те, що нам потрібно задуматися, і ми сподіваємось обговорити больові точки в міжнародній логістиці з усіма, щоб спільно зменшити або уникнути цих питань.
Важливі моменти, які слід зазначити:
1. Перепалення деталей цитат:Цитувавши, спробуйте підтвердити всі збори з компанією з експлуатації вантажів у формі детального списку, а не лише суми цитати. Деякі вантажні компанії можуть запропонувати дуже низькі ціни для забезпечення замовлень. Всі ми розуміємо принцип "Ви отримуєте те, за що платите", тому не дивіться лише на загальну ціну при порівнянні. Уточнити, що включено, та додайте відповідні дані про витрати як додаток договору.
2. Визначення виключення:Очевидно, визначте виключення в договорі, такі як витрати, спричинені "стихійними лихами, війнами та іншими нелюдськими факторами". Очевидно перелічіть, чи буде надана документація для них. Ці умови повинні бути чітко написані як взаємні обов'язкові умови у договорі.
3. Договірний дух:Нам потрібно поважати договірний дух до себе, своєї родини, службовців, клієнтів та постачальників.
4. Клієнтська довіра: вирішальний елемент міжнародної доставки
Будівництво та підтримкадовіра клієнтає критично важливим, особливо при роботі з невизначеністю міжнародних витрат на доставку. Ось як ми керуємо цим аспектом:
Прозорий спілкування
Однією з ключових стратегій підтримки довіри клієнтів є прозорого спілкування. Ми гарантуємо, що наші клієнти були повністю поінформовані про всі аспекти процесу доставки. Сюди входить:
● Детальна розбиття витрат:Ми забезпечуємо всебічне розбиття всіх витрат, пов'язаних з процесом доставки. Ця прозорість допомагає клієнтам зрозуміти, куди йдуть їх гроші, і чому певні витрати можуть бути вищими, ніж очікувалося.
● Регулярні оновлення:Оновлення клієнтів щодо статусу їх відвантаження є важливим. Це включає повідомлення про будь -які потенційні затримки, зміни в графіку доставки або додаткові витрати, які можуть виникнути.
● Чітка документація:Усі угоди, цитати та зміни задокументовані та діляться з клієнтом. Це допомагає уникнути непорозумінь і забезпечує чітку довідку для обох сторін.
Навчання з досвіду
Кожен досвід доставки забезпечує цінні уроки, які допомагають нам покращити наші процеси та краще обслуговувати наших клієнтів. Наприклад, несподівані витрати, з якими ми стикалися під час відвантаження в Казахстан, навчили нас:
●: Зараз ми проводимо більш ретельні оцінки потенційних експедиторів, щоб переконатися, що вони мають суцільний досвід і можуть надати точні цитати.
● Підготуйтеся до надзвичайних ситуацій:Ми розробили плани на випадок надзвичайних ситуацій для різних сценаріїв, таких як затримки або додаткові витрати на зберігання. Ця підготовка допомагає нам більш ефективно керувати несподіваними ситуаціями та мінімізувати їх вплив на наших клієнтів.
Освіта клієнтів
Навчання клієнтів про складності міжнародної доставки може допомогти керувати їхніми очікуваннями та створити довіру. Ми надаємо клієнтам інформацію про:
● Потенційні ризики та витрати:Розуміння потенційних ризиків та додаткових витрат, пов'язаних з міжнародною доставкою, допомагає клієнтам приймати обґрунтовані рішення.
● Найкращі практики доставки: обмін найкращими практиками, такими як належна упаковка та документація, може допомогти клієнтам уникнути загальних підводних каменів та зменшити витрати на доставку.
● Важливість гнучкості:Заохочення клієнтів бути гнучкими своїми графіками та методами доставки може допомогти їм заощадити гроші та уникнути затримок.
Приховані витрати на міжнародну доставку
Крім витрат на доставку, існує багато інших прихованих витрат, які слід враховувати. Наприклад:
● Порвні збори:Включаючи завантаження та плату за розвантаження, плату за зберігання та різні збори портів, які можуть суттєво відрізнятися між різними портами.
● Страхові витрати:Страхові витрати на міжнародну доставку можуть значно збільшити загальну вартість, особливо для товарів високої вартості.
● Плата за документацію:Включаючи митні збори, плату за оформлення та інші збори за обробку документів, які, як правило, неминучі.
● Податки та обов'язки:Різні країни накладають різні податки та обов'язки на імпортні товари, що може суттєво вплинути на загальну вартість.
Тематичні дослідження та приклади реального життя
Обмін кейсами та прикладами в реальному житті може допомогти клієнтам зрозуміти проблеми та потенційні рішення в міжнародній доставці. Наприклад, наш досвід відвантаження до Казахстану підкреслює важливість:
● Будівництво буферних витрат:Включаючи буфер в оцінках доставки для врахування потенційного збільшення витрат.
● Ефективне спілкування:Важливість інформування клієнтів про зміни та додаткові витрати.
● Активне вирішення проблем:Взяття за несподівані витрати та пошук рішень, щоб запобігти їм у майбутньому.
Розуміння та оцінка цих прихованих витрат має вирішальне значення для точного обчислення загальної вартості міжнародної доставки.
Зіткнутися з проблемами з клієнтами
Обробляючи міжнародні витрати на доставку, ми завжди стоїмо поряд з нашими клієнтами, разом стикаємося з проблемами. Ми розуміємо їхні занепокоєння під час процесу доставки та робимо все можливе, щоб забезпечити підтримку та рішення.
Ми також заохочуємо клієнтів розглянути оперативні аспекти після будівництва сільськогосподарських проектів. Cfget пропонує клієнтам відвідувати більше сільськогосподарських парків, щоб зрозуміти конкретні проблеми з технічним обслуговуванням та оперативними проблемами, допомагаючи їм уникнути потенційних підводних каменів у своїх інвестиціях.
Чого ми сподіваємось досягти
У нашому майбутньому бізнесі ми продовжуватимемо дотримуватися прозорої комунікації, освіти клієнтів та разом стикатися з проблемами. Ми прагнемо постійно вдосконалювати наші процеси та послуги, гарантуючи, що клієнти відчували себе впевнено та підтримувати протягом усього міжнародного процесу доставки. Ми також продовжуватимемо оптимізувати нашепарникова продукціяЩоб клієнти отримували найкращі рішення для своїх сільськогосподарських проектів у всьому світі.
Будуючи довіру та довгострокові партнерства з клієнтами, ми вважаємо, що ми можемо спільно подолати різні проблеми в міжнародній доставці та досягти взаємних вигод.
Наша компанія присвячена наданню найкращої можливої послуги, гарантуючи, що наші клієнти відчували себе впевнено та поінформовані протягом усього процесу доставки. Це зобов'язання допомагає нам будувати довгострокові відносини на основі довіри та взаємної поваги. Cfget продовжить оптимізувати нашепарникова продукціяДля задоволення потреб наших клієнтів та забезпечення нашої конкурентоспроможності на міжнародному ринку.
#InternationalshingCosts
#ClientTrust
#Greenhouseproducts
Час посади: 09-2024
Клацніть, щоб поспілкуватися